MediaMarkt.com.tr artık yalnızca kendi ürünlerinin satıldığı bir mağaza değildir; pazaryeri satıcıları da bulunabilir. İade ve mağazadan işlem imkânları satıcının MediaMarkt olup olmamasına göre değişebilir.
MediaMarkt satıcılı ürün ve pazaryeri ürünü
Ürün ve sipariş detayında satıcıyı kontrol edin. MediaMarkt'ın kendi kolay iade ve mağaza kanalları ile pazaryeri ürünlerinin süreci aynı olmayabilir.
Satıcı MediaMarkt
Kolay İade, mağazadan iade/değişim ve MediaMarkt'ın kendi ticari iade avantajları bu ürünlerde daha geniş uygulanabilir. Güncel Kolay İade sayfasında MediaMarkt satıcılı online siparişler için 30 günlük bir ticari iade süresi bilgisi yer almaktadır.
Üçüncü taraf satıcı
Satıcı başka işletmeyse satış uyuşmazlığında esas satıcıyı doğru belirleyin. MediaMarkt iletişim formunda ayrıca “MediaMarkt Pazaryeri” konusu bulunur. Genişletilmiş 30 günlük MediaMarkt politikasının bu ürünlere otomatik uygulanmadığını unutmayın.
MediaMarkt'a nasıl ulaşabilirsiniz?
Siparişe bağlı sorunlarda, mümkün olduğunca ilgili sipariş üzerinden kayıt oluşturan kanalı kullanın ve başvuru numarası ile yazışmaları saklayın.
MediaMarkt Kolay İade nasıl çalışır?
Online iade, mağaza veya kapıdan iade seçenekleri
MediaMarkt Kolay İade sayfasında sipariş numarası ve telefon/e-posta bilgisiyle ürün seçilip iade nedeni girilerek süreç başlatılmaktadır. Ürün türüne göre kargo şubesi, mağazadan teslim veya taşınamayacak büyük ürünlerde kapıdan iade seçeneği sunulabilir.
Güncel sayfada onaylanan iade bedelinin ödeme yöntemine göre 3 iş günü içinde bankaya iletileceği, hesaba yansımanın bankaya göre değişebileceği belirtilmektedir.
MediaMarkt'da en sık karşılaşılan sorunlarda ne yapabilirsiniz?
Televizyon/beyaz eşya hasarlı veya arızalı
Kurulum gerektiren ürünlerde servis ve teslim kayıtlarını saklayın; kutuyu yetkili servis dışı açmanın bazı iade süreçlerini etkileyebileceğini kontrol edin.
Kolay İade çalışmıyor
Sipariş numarasıyla Kolay İade'yi deneyin; teknik veya statü sorunu varsa 0850 222 1 500 veya iletişim formuna kayıt açın.
Mağazadan iade etmek istiyorum
Satıcı MediaMarkt ise mağaza seçeneği mümkün olabilir; pazaryeri ürünlerinde satıcı ve iade kanalını ayrıca kontrol edin.
İade onaylandı, para görünmüyor
MediaMarkt'ın bankaya aktarım bilgisi ile bankanın hesaba yansıtma süresini birbirinden ayırın.
Başvurudan önce hangi belgeleri saklamalısınız?
- Sipariş / işlem numarası
- Fatura veya satış belgesi
- Satıcı / işletme bilgisi
- Ürün veya hizmet ilanının ekran görüntüsü
- Kargo / teslimat kayıtları
- Fotoğraf ve videolar
- Platform ve satıcı yazışmaları
- İade / iptal başvuru numarası
- Ödeme veya banka kaydı
- Varsa servis / hasar / teslim tutanağı
MediaMarkt sorunu çözmezse
Ayıplı elektronik üründe yalnızca servis prosedürüne değil, 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınıza da bakın. Satıcı üçüncü tarafsa başvuruda satıcı adını doğru gösterin.
Genel cayma hakkı, ayıplı mal, kargo kaybı, 2026 Tüketici Hakem Heyeti sınırı ve mahkeme/arabuluculuk yollarını tekrar burada uzatmak yerine ana E‑Ticaret Şikayet Rehberimizde topladık.
E‑Ticaret Şikayet Rehberini GörMediaMarkt için örnek şikayet metni
[tarih] tarihinde platformunuz üzerinden [ürün/hizmet] için [tutar] TL ödeme yaptım. Sipariş/işlem numaram [numara]'dır.
[ürünün teslim edilmemesi / eksik veya yanlış teslim / ayıplı ürün / iade reddi / ücret iadesinin yapılmaması / diğer sorun] nedeniyle başvuru yapıyorum.
Talebim [bedel iadesi / ayıpsız ürünle değişim / eksik ürünün tamamlanması / işlemin düzeltilmesi / diğer açık talep] şeklindedir. İlgili sipariş, ödeme ve yazışma kayıtları tarafımca saklanmıştır.
Başvurumun incelenerek sonucunun tarafıma yazılı veya kayıt altına alınabilir bir kanalla bildirilmesini talep ederim.
Sık sorulan sorular
MediaMarkt müşteri hizmetleri numarası nedir?
Resmî sayfalarda 0850 222 1 500 olarak belirtilmektedir.
MediaMarkt'ta 30 gün iade her üründe geçerli mi?
Hayır. MediaMarkt'ın güncel açıklamalarında genişletilmiş 30 günlük politikanın MediaMarkt satıcılı ürünler için geçerli olduğu; pazaryeri satıcıları için aynı avantajın geçerli olmadığı belirtilmektedir.
Online ürünü mağazaya iade edebilir miyim?
MediaMarkt satıcılı ürünlerde güncel Kolay İade bilgileri mağaza seçeneği sunmaktadır. Pazaryeri ürünlerinde satıcıya göre kontrol edin.
Resmî kaynaklar
- MediaMarkt – Müşteri Hizmetleri
- MediaMarkt – Kolay İade
- MediaMarkt – İletişim Formu
- MediaMarkt – İade/Değişim Koşulları
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Platformların iade, iletişim ve işlem yöntemleri zaman içinde değişebilir. Başvuru öncesinde ilgili platformun güncel resmî sayfasını kontrol ediniz.