İkinci El Araç Alımında Tüketici Hakları: 2026 Rehberi
İkinci el araç aldıktan sonra gizli bir arıza mı ortaya çıktı? Kilometrenin düşürüldüğünü, hasarın gizlendiğini veya ekspertiz raporunun hatalı olduğunu mu fark ettiniz? Önce aracı kimden aldığınızı belirleyin; ardından sorununuz için doğru hukuki yolu izleyin.
İşletmeden tüketici olarak yapılan satışta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve özel ikinci el araç düzenlemeleri gündeme gelebilir. İki birey arasındaki özel satışta ise esas olarak Türk Borçlar Kanununun satım hükümleri uygulanır.
Aracı kimden satın aldınız?
Galeri veya araç ticareti yapan işletme
Aracı ticari veya mesleki olarak araç satan bir işletmeden, özel kullanımınız için aldıysanız kural olarak tüketici işlemi söz konusudur.
Bu durumda ayıplı mala ilişkin tüketici hakları yanında, şartları varsa ekspertiz ve 3 ay / 5.000 km işletme garantisi gibi özel düzenlemeler de uygulanabilir.
Bireysel satıcı
Aracını ticari veya mesleki faaliyet kapsamında satmayan bir kişiden araç aldıysanız işlem sırf araç satın aldığınız için tüketici işlemi hâline gelmez.
Ayıp sorumluluğu esas olarak Türk Borçlar Kanununa göre değerlendirilir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti yolu da kural olarak bu tür özel satışlarda uygulanmaz.
Hangi sorunla karşılaştınız?
Galeriden alınan ikinci el araçta önemli kurallar
Şartları taşıyan satışlarda ekspertiz raporu satıştan önceki 10 gün içinde alınır.
Kapsama giren belirli sistemler satıştan itibaren 3 ay garanti altındadır.
Üç aylık süre dolmadan 5.000 km'ye ulaşılması da özel garanti süresini sona erdirebilir.
Yönetmelik kapsamındaki garanti arızasının giderilmesi için öngörülen azami süredir.
Tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı mal hakları ayrıca saklıdır. Tüketici satışlarında ikinci el mallarda satıcının ayıptan sorumluluğu kural olarak bir yıldan az olamaz.
Sorununuza göre ne yapmalısınız?
Galeriden aldığım araç kısa süre sonra arızalandı
Öncelikle arızanın niteliğini tespit ettirin. Arızanın motor, şanzıman veya elektrik-elektronik sistemlerle ilgili olması ve aracın Yönetmelikteki diğer şartları taşıması hâlinde 3 ay / 5.000 km işletme garantisi gündeme gelebilir.
İşletme garantisi kapsamındaki arızanın giderilmesine ilişkin masraflar işletmeye aittir.
Ancak sorun özel garanti kapsamına girmese bile araç satış sırasında ayıplıysa 6502 sayılı Kanundan doğan haklar ayrıca değerlendirilebilir.
3 ay / 5.000 km garantisi her ikinci el araçta var mı?
Hayır. Bu garanti bireysel kişiler arasındaki her araç satışına uygulanmaz.
Güncel Yönetmelik, ikinci el araç ticareti yapan işletmenin sattığı veya satışına aracılık ettiği ve tescil belgesindeki sınıfı M1, M1G, N1 veya N1G olan belirli araçları düzenlemektedir.
Yönetmelik; model yılına göre sekiz yaşın veya 160.000 kilometrenin üzerindeki taşıtları özel garanti kapsamı dışında bırakmaktadır.
İkinci el araç garantisi hangi parçaları kapsıyor?
Güncel Yönetmelikte kapsama giren taşıtların motor ve şanzımanı ile elektrik ve elektronik sistemleri işletme garantisi altındadır.
Lastikler, jantlar, kaporta işleri, olağan kullanımdan kaynaklanan bazı aşınma parçaları ve Yönetmelikte ayrıca sayılan çeşitli parçalar özel garanti kapsamı dışında kalabilir.
Garanti kapsamındaki arızanın onarımı ne kadar sürebilir?
Güncel Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmeliğine göre özel garanti kapsamındaki arızaların azami 45 iş günü içinde giderilmesi gerekir.
Sürenin hesabında aracın işletmeye teslim edildiği tarih veya belirli hâllerde ticaret il müdürlüğünün işletmeye yaptığı bildirim tarihi esas alınır.
Galerinin bana ikame araç vermesi zorunlu mu?
Eski ikinci el araç düzenlemelerinde belirli durumlarda ikame araca ilişkin hükümler bulunuyordu. Ancak 2024 yılında yürürlüğe giren mevcut Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmeliğinin garanti maddesinde genel bir zorunlu ikame araç hükmü yer almıyor.
Bununla birlikte satış sözleşmesi, ayrıca verilen garanti, sigorta veya işletmenin yazılı taahhüdü daha geniş bir hak sağlayabilir.
Galerinin ekspertiz raporu alması zorunlu mu?
Her ikinci el araç satışında ekspertiz raporu zorunlu değildir.
TSE hizmet yeterlilik belgesine sahip ekspertiz işletmesi bulunmayan illerde faaliyet gösteren işletmeler istisna olmak üzere, tescil belgesinde M1, M1G, N1 ve N1G sınıfında bulunan araçların işletme tarafından satışından önce ekspertiz raporu alınmasına ilişkin yükümlülük vardır.
Model yılına göre sekiz yaşın veya 160.000 kilometrenin üzerindeki araçlarda rapor alınması zorunlu değildir.
Ekspertiz ücretini kim öder?
Yönetmelik kapsamında alınması gereken ekspertiz raporunun ücretini kural olarak satıcı işletme öder.
Satış işlemi alıcıdan kaynaklanan bir nedenle gerçekleşmezse ekspertiz ücreti alıcı tarafından karşılanır.
Ekspertiz raporunda olmayan bir kusur sonradan çıktı
Ekspertiz işletmesi düzenlediği rapordaki bilgilerin aracın gerçek durumunu yansıtmasından sorumludur.
Örneğin raporda bulunmadığı belirtilen önemli bir arıza veya hasarın satış sırasında gerçekte mevcut olduğunun tespit edilmesi hâlinde ekspertiz hizmetinin ayıplı olup olmadığı ayrıca değerlendirilebilir.
Ekspertiz işletmesine karşı haklar ile aracı satan kişiye veya işletmeye karşı ileri sürülebilecek haklar birbirinden farklı hukuki nedenlere dayanabilir.
Hasarsız denilen araçta ağır hasar veya değişen parça çıktı
Satıcının veya ilanın aracı “hasarsız”, “değişensiz”, “boyasız” gibi ifadelerle tanıtmasına rağmen aracın gerçekte bu özellikleri taşımaması ayıp değerlendirmesinde önemli olabilir.
İşletmelerin araç tanıtım kartında kilometre, boyalı ve değişen parçalar ile niteliği belirtilmek suretiyle hasar kaydına ilişkin bilgilerin bulunması gerekir.
Aracın kilometresi düşürülmüş çıktı
Satış sırasında bildirilen kilometrenin gerçeğe aykırı olması ciddi bir uyuşmazlığa yol açabilir. Galeriden yapılan satışta araç tanıtım kartı ve ilan bilgilerinin kilometreyi doğru yansıtması gerekir.
Kilometreyle oynama konusunda ayrıca hazırladığımız ayrıntılı rehberi kullanabilirsiniz.
Bireysel satıcıdan aldığım araç gizli ayıplı çıktı
Aracın sıradan bir bireyden alınmış olması satıcının hiçbir sorumluluğu bulunmadığı anlamına gelmez. Ancak uyuşmazlık tüketici hukukundan ziyade Türk Borçlar Kanunundaki satım hükümlerine göre değerlendirilir.
TBK'ya göre alıcının aracı işlerin olağan akışına göre imkân bulur bulmaz gözden geçirmesi ve açık ayıpları uygun sürede satıcıya bildirmesi gerekir.
Bireysel satışta “gördüm, beğendim” yazıyorsa hiçbir hakkım yok mu?
Böyle bir kayıt her durumda satıcının bütün sorumluluğunu ortadan kaldırdığı anlamına gelmez.
Özellikle satıcının bildiği önemli bir ayıbı gizlemesi, yanıltıcı bilgi vermesi veya satılanı ayıplı olarak devretmede ağır kusurlu olması hâlinde sorumsuzluk ve zamanaşımı değerlendirmesi farklılaşabilir.
Buna karşılık alıcının satış sırasında bildiği veya açıkça kabul ettiği kusurlar bakımından durum farklıdır.
Bireysel satıcıya karşı ne kadar sürem var?
Türk Borçlar Kanununda taşınır satışlarında ayıptan doğan davalar için kural olarak aracın devrinden itibaren iki yıllık zamanaşımı öngörülmüştür.
Satıcının aracı ayıplı olarak devretmede ağır kusurlu olması hâlinde bu iki yıllık zamanaşımından yararlanamayacağı ayrıca düzenlenmiştir.
Galeriden alınan ikinci el araçta ayıp sorumluluğu yalnızca 1 yıl mı?
6502 sayılı Kanunda ikinci el tüketici satışlarında satıcının ayıplı maldan sorumluluğunun bir yıldan az olamayacağı düzenlenmiştir.
Taraflar veya başka bir düzenleme tüketici lehine daha uzun süre öngörebilir.
Araçta üretici garantisi hâlâ devam ediyorsa ne olur?
6502 sayılı Kanun kapsamında üretici veya ithalatçı garantisi devam eden ikinci el araçlarda, Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelikteki 3 ay / 5.000 km özel işletme garantisi uygulanmaz.
Bu durumda kalan üretici/ithalatçı garanti süresi ile tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ayrıca değerlendirilir.
Aracı ticari işimde kullanmak için aldıysam tüketici sayılır mıyım?
6502 sayılı Kanun tüketiciyi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişi olarak tanımlar.
Araç doğrudan ticari veya mesleki faaliyet amacıyla satın alınmışsa tüketici hukuku hükümlerinin uygulanıp uygulanmayacağı farklı değerlendirilebilir.
Galeriden alım ile bireysel alım arasındaki fark
| Konu | Galeri / işletmeden alım | Bireysel satıcıdan alım |
|---|---|---|
| Temel hukuki rejim | Şartları varsa 6502 + Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti düzenlemeleri | Esas olarak Türk Borçlar Kanunu |
| THH | Tüketici işlemi ve parasal sınır şartları varsa mümkün | Kural olarak tüketici işlemi olmadığı için uygulanmaz |
| 3 ay / 5.000 km özel garanti | Şartlarını taşıyan araçlarda var | Yok |
| Ekspertiz raporu zorunluluğu | Yönetmelikteki araç ve diğer şartlar mevcutsa var | Bu Yönetmelik kapsamında bireysel satıcının böyle bir zorunluluğu yok |
| Ayıplı mal sorumluluğu | 6502 kapsamında ikinci elde en az 1 yıl | TBK kapsamında farklı inceleme/bildirim ve zamanaşımı hükümleri |
| Gizlenen ayıp | 6502 kapsamında tüketicinin hakları gündeme gelir | TBK hükümlerine göre satıcının sorumluluğu gündeme gelebilir |
Bir ayıp ortaya çıkarsa nasıl ilerleyin?
Aracı hemen belgeleyin
Arızayı gidertmeden veya araca müdahale ettirmeden önce servis/ekspertiz raporu, fotoğraf, video ve arıza kodlarını alın.
Satıcıya yazılı bildirin
Sorunun ne olduğunu, ne zaman ortaya çıktığını ve ne talep ettiğinizi açıkça yazın. Telefon konuşmasıyla yetinmeyin.
Satıcının statüsüne göre ilerleyin
İşletmeden tüketici olarak aldıysanız tüketici başvuru yolları; bireysel satışta ise genel adli yargı ve TBK hükümleri gündeme gelir.
186.000 TL ve üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında THH'ye başvurulamaz; 6502 sayılı Kanundaki istisnalar saklı olmak üzere dava şartı arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi yolu gündeme gelir.
Bireysel kişiler arasındaki özel ikinci el satış ise sırf araç satışı olması nedeniyle tüketici uyuşmazlığı sayılmaz.
İkinci el araç uyuşmazlığında saklamanız gerekenler
Gizli ayıp için örnek bildirim metni
Konu: Satın alınan ikinci el araçta ortaya çıkan ayıp hakkında bildirim
[tarih] tarihinde tarafınızdan satın aldığım [marka, model, plaka/şasi bilgisi] araçta, satıştan sonra [ayıbı açıkça açıklayın] tespit edilmiştir.
Söz konusu durum satış öncesinde tarafıma bildirilmemiş olup [ekspertiz / servis / inceleme] sonucunda [tarih] tarihinde tespit edilmiştir.
Konuya ilişkin rapor, fotoğraf ve diğer belgeler ekte sunulmaktadır.
Araçtaki ayıp nedeniyle yasal haklarım kapsamında [talebinizi açıkça yazın] talep ediyorum.
Başvurumun kayıt altına alınmasını ve talebimin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Sık sorulan sorular
Galeriden alınan ikinci el araçta garanti kaç ay?
Yönetmelikteki şartları taşıyan belirli ikinci el araçlarda motor ve şanzıman ile elektrik ve elektronik sistemler, satıştan itibaren 3 ay veya 5.000 kilometre işletmenin garantisi altındadır. Bu, tüketicinin bütün ayıplı mal haklarının yalnızca üç ay sürdüğü anlamına gelmez.
160.000 km üzerindeki ikinci el araçta hiç hakkım yok mu?
Hayır. 160.000 km sınırı özel işletme garantisi ve ekspertiz zorunluluğu bakımından önemlidir. Aracın bu sınırı aşması, satıcının gizlediği bir ayıp nedeniyle hiçbir hukuki sorumluluğu olmayacağı anlamına gelmez.
8 yaşından büyük araçta galeri sorumlu değil mi?
Bu da doğru değildir. Sekiz yaş sınırı Yönetmelikteki özel ekspertiz ve garanti düzenlemeleri açısından önem taşır. 6502 sayılı Kanundan doğabilecek ayıplı mal sorumluluğu bundan ayrı değerlendirilmelidir.
Ekspertiz yaptırmış olmam satıcıyı bütün sorumluluktan kurtarır mı?
Hayır. Ekspertiz raporunda açıkça belirtilmiş ve alıcının bilgisine sunulmuş bir kusur ile raporda yer almayan veya gizlenen bir kusur aynı değildir.
Satıştan sonra motor arızası çıkarsa aracı iade edebilir miyim?
Motor arızasının bulunması otomatik olarak her durumda araç iadesi sonucunu doğurmaz. Arızanın satış sırasında mevcut olup olmadığı, alıcıya bildirilip bildirilmediği, aracın yaşı, kilometresi, ekspertiz bilgileri ve satışın işletmeden mi bireysel kişiden mi yapıldığı birlikte değerlendirilir.
Bireysel satıcıdan alınan araç için Tüketici Hakem Heyetine gidebilir miyim?
Satıcı aracı ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satmıyorsa işlem kural olarak 6502 anlamında tüketici işlemi değildir. Bu nedenle uyuşmazlık genel olarak THH yerine Türk Borçlar Kanunu ve görevli genel mahkemeler çerçevesinde değerlendirilir.
Galerinin verdiği ilandaki yanlış bilgiler önemli mi?
Evet. İşletmeler ilanlarında üçüncü kişileri yanıltıcı bilgi ve belgelere yer veremez. Ayrıca satışa sunulan araç için kilometre, boya, değişen parça ve hasar kaydı gibi önemli bilgilerin doğru şekilde gösterilmesi gerekir.
İlgili araç rehberleri
Diğer araç alım sorunlarını inceleyin
Sıfır araç, kapora, garanti, ekspertiz, kilometre ve noter işlemleri için ana araç rehberine dönün.
Araç Alımında Tüketici Hakları →Son güncelleme: 29 Eylül 2026