🆕 SIFIR ARAÇ

Sıfır Araç Alımında Tüketici Hakları: 2026 Rehberi

Sıfır araç boyalı veya arızalı mı çıktı, teslim gecikiyor mu, bayi fiyatı artırıyor mu? Siparişten garantiye kadar temel tüketici haklarını doğru başlık altında kullanın.

Önce sorunu doğru adlandırın. Boyalı/hasarlı sıfır araç, yanlış donanım, teslim gecikmesi, sonradan fiyat artışı ve tekrar eden arıza aynı hukuki mekanizmaya dayanmaz.

Sıfır araçta temel haklar

↩️ Dönme

Ayıplı mal şartları varsa bedel iadesi talebi.

💰 İndirim

Aracı tutup ayıp oranında bedel indirimi.

🔧 Onarım

Aşırı masraf gerektirmediği sürece ücretsiz onarım.

🚗 Değişim

İmkân varsa ayıpsız misliyle değişim.

Önemli süreler

6 ay

İlk 6 ayda ortaya çıkan ayıbın teslimde mevcut olduğu karinesi.

2 yıl

Kural olarak ayıplı mal sorumluluğu zamanaşımı.

45 iş günü

Binek otomobil azami tamir süresi.

2 yıl / 60.000 km

Binek otomobil için asgari garanti ölçütü.

Sipariş ve teslim

Yönetmelik kapsamındaki kısmi ödemeli sıfır araç siparişlerinde sipariş formu zorunluluğu, 14 günlük özel iptal hakkı, araç teslimine 7 gün kalıncaya kadar %10 kısmi ödeme sınırı ve 45 günlük azami teslim süresi bulunur. ÖTV ve KDV alıcı tarafından ödendikten sonra yetkili satıcı fiyatı artıramaz ve 15 gün içinde teslim etmelidir.

Sık sorunlar

Sıfır araç boyalı/işlemli çıktı

Önceden açıklanmayan boya, hasar veya onarım aracın sözleşmede vaat edilen niteliğiyle bağdaşmıyorsa ayıplı mal hükümleri gündeme gelebilir. Müdahale yaptırmadan önce bağımsız tespit alın.

Aynı arıza tekrar ediyor

Ücretsiz onarım seçildikten sonra araç garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, azami süre aşılırsa veya tamirin mümkün olmadığı raporlanırsa diğer seçimlik haklar gündeme gelebilir.

Servis ikame araç vermek zorunda mı?

Her servis kalışında otomatik ikame araç zorunluluğu yoktur; marka garantisi, sigorta veya ayrıca verilen taahhüt kontrol edilmelidir.

2026 başvuru sınırı: Uyuşmazlık 6502 sayılı Kanun kapsamında bir tüketici uyuşmazlığıysa ve değeri 186.000 TL'nin altında ise Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılması gerekir. 186.000 TL ve üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında THH'ye başvurulamaz; Kanundaki istisnalar saklı olmak üzere dava şartı arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi yolu gündeme gelir. İki birey arasındaki özel araç satışı ise sırf araç satışı olduğu için tüketici işlemi sayılmaz.

Araç alımındaki diğer sorunlar

Sıfır araç, ikinci el araç, ekspertiz, kilometre, servis, kapora ve noter işlemleri için ana rehbere dönün.

Araç Alımında Tüketici Hakları →
Başlıca resmî kaynaklar:
Ticaret Bakanlığı – Ayıplı Mal ve Hizmetler · Garanti Belgeleri · Satış Sonrası Hizmetler · Motorlu Kara Taşıtı Ticareti · Tüketici Hakem Heyetleri.

Son güncelleme: 30 Eylül 2026