Boyner.com.tr'de Boyner satıcılı ürünler yanında başka satıcılara ait ürünler de bulunabiliyor. Güncel Kolay İade sayfası, mağazadan iade/değişimin yalnızca Boyner satıcılı ürünlerde yapıldığını açıkça ayırıyor.
Boyner satıcılı ürün ve diğer satıcı ürünleri
Satıcı bilgisi iade kanalını doğrudan etkiler. Faturayı ve Siparişlerim ekranını kontrol edin.
Satıcı Boyner
Boyner'in güncel Kolay İade sayfası, Boyner satıcılı ürünlerin mağazadan iade ve değişimine izin vermektedir. Kargo ile iade seçeneği de kullanılabilir.
Başka satıcı
Güncel Boyner politikasında diğer satıcılara ait ürünler için 14 gün içinde iade koduyla ücretsiz kargo iadesi gösterilir; bu ürünler Boyner mağazalarında iade/değişime alınmaz.
Boyner'a nasıl ulaşabilirsiniz?
Siparişe bağlı sorunlarda, mümkün olduğunca ilgili sipariş üzerinden kayıt oluşturan kanalı kullanın ve başvuru numarası ile yazışmaları saklayın.
Boyner'de online iade nasıl ayrılıyor?
Kargo iadesi ve mağaza iadesi aynı kapsamda değil
Boyner'in güncel Kolay İade sayfasında siparişler için Siparişlerim üzerinden kolay iade talebi ve iade kodu oluşturulabildiği belirtilir. Yalnızca Boyner satıcılı ürünler mağazada iade/değişim yapılabilir; farklı satıcı ürünlerinde mağaza yolu kullanılmaz.
Boyner'da en sık karşılaşılan sorunlarda ne yapabilirsiniz?
Yanlış beden/renk geldi
Sipariş bilgisi, etiket ve ürün fotoğraflarını saklayın; satıcıyı kontrol edip online iade başlatın.
Mağaza iadeyi kabul etmiyor
Ürün üçüncü taraf satıcıya aitse bu durum Boyner'in güncel politikasına uygun olabilir; kargo iade kodu yolunu kullanın.
Kozmetik/hijyen ürünü
Ambalaj/koruma bandı açılmış bazı kişisel bakım ve hijyen ürünleri cayma hakkı istisnasına girebilir; ayıplı ürün hakkını ayrıca değerlendirin.
Ücret iadesi gecikti
Boyner iade kabul statüsünü ve ödeme aracına iade gönderimini belgeleyin.
Başvurudan önce hangi belgeleri saklamalısınız?
- Sipariş / işlem numarası
- Fatura veya satış belgesi
- Satıcı / işletme bilgisi
- Ürün veya hizmet ilanının ekran görüntüsü
- Kargo / teslimat kayıtları
- Fotoğraf ve videolar
- Platform ve satıcı yazışmaları
- İade / iptal başvuru numarası
- Ödeme veya banka kaydı
- Varsa servis / hasar / teslim tutanağı
Boyner sorunu çözmezse
Boyner mağazası ile üçüncü taraf satıcıyı doğru ayırın. İade politikasındaki ticari avantajlar yasal ayıplı mal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Genel cayma hakkı, ayıplı mal, kargo kaybı, 2026 Tüketici Hakem Heyeti sınırı ve mahkeme/arabuluculuk yollarını tekrar burada uzatmak yerine ana E‑Ticaret Şikayet Rehberimizde topladık.
E‑Ticaret Şikayet Rehberini GörBoyner için örnek şikayet metni
[tarih] tarihinde platformunuz üzerinden [ürün/hizmet] için [tutar] TL ödeme yaptım. Sipariş/işlem numaram [numara]'dır.
[ürünün teslim edilmemesi / eksik veya yanlış teslim / ayıplı ürün / iade reddi / ücret iadesinin yapılmaması / diğer sorun] nedeniyle başvuru yapıyorum.
Talebim [bedel iadesi / ayıpsız ürünle değişim / eksik ürünün tamamlanması / işlemin düzeltilmesi / diğer açık talep] şeklindedir. İlgili sipariş, ödeme ve yazışma kayıtları tarafımca saklanmıştır.
Başvurumun incelenerek sonucunun tarafıma yazılı veya kayıt altına alınabilir bir kanalla bildirilmesini talep ederim.
Sık sorulan sorular
Boyner çağrı merkezi kaç?
Boyner yardım sayfasında 444 29 67 ve 0850 800 29 67 numaraları gösterilmektedir.
Her Boyner online ürünü mağazada iade edilir mi?
Hayır. Boyner'in güncel politikasına göre mağazadan iade/değişim yalnızca Boyner satıcılı ürünlerde yapılır.
Diğer satıcı ürünü nasıl iade edilir?
Siparişlerim üzerinden iade talebi ve kargo kodu oluşturularak süreç yürütülür.
Resmî kaynaklar
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Platformların iade, iletişim ve işlem yöntemleri zaman içinde değişebilir. Başvuru öncesinde ilgili platformun güncel resmî sayfasını kontrol ediniz.