Teknosa kendi ürünlerinin yanında pazaryeri satıcılarının ürünlerini de sunuyor. Teknosa'nın güncel yardım sayfası, üçüncü taraf satıcı ürünlerinde mağazadan iade yapılamadığını ve online Siparişlerim üzerinden iade başlatılması gerektiğini açıkça ayırıyor.
Teknosa satıcılı ürün ile pazaryeri satıcısı ürünü
Satıcı bilgisi yalnızca kimin hukuki muhatap olduğunu değil, mağazadan iade/değişim gibi pratik işlemleri de etkiler.
Satıcı Teknosa
Online iade Siparişlerim üzerinden başlatılabilir; Teknosa güncel sayfasında satıcısı Teknosa olan ürünler için mağazadan iade imkânı da göstermektedir. TeknoElit müşteriler için bazı Teknosa satıcılı siparişlerde 30 günlük ticari iade avantajı belirtilmektedir.
Başka satıcı
Üçüncü taraf satıcı siparişinde mağazadan iade yapılamaz. Siparişlerim → Sipariş Detay → İade Et üzerinden süreç başlatılmalı ve ilgili satıcı bilgileri saklanmalıdır.
Teknosa'a nasıl ulaşabilirsiniz?
Siparişe bağlı sorunlarda, mümkün olduğunca ilgili sipariş üzerinden kayıt oluşturan kanalı kullanın ve başvuru numarası ile yazışmaları saklayın.
Teknosa online iade sürecinde güncel uygulama
Siparişlerim → İade Et
Teknosa'nın güncel yardım sayfasında online siparişlerin 14 gün içinde web/mobil üzerinden iade edilebildiği ve iade sürecinin Siparişlerim sayfasındaki İade Et butonundan başlatıldığı belirtilmektedir.
Adresinizden alım veya şubeden teslim seçeneklerine göre süreler farklı olabilir. Pazaryeri satıcısı ürünleri mağazadan iade edilemez.
Onaylanan iade tutarının bankaya bağlı olarak genellikle 2–5 iş günü içinde hesaba yansıdığı bilgisi verilmektedir.
Teknosa'da en sık karşılaşılan sorunlarda ne yapabilirsiniz?
Elektronik ürün arızalı/ayıplı
Cayma hakkı ile ayıplı mal haklarını ayırın. Servis raporu varsa sisteme ekleyin; ancak kanuni seçimlik haklarınızı da açıkça belirtin.
İade talebi oluşturamıyorum
Siparişlerim ve İade Et alanını kullanın; üye olmadan siparişlerde Sipariş Takibi ekranını kontrol edin.
Üçüncü taraf ürünü mağaza kabul etmiyor
Bu, Teknosa'nın güncel pazaryeri politikasına uygundur; iade online Siparişlerim üzerinden başlatılmalıdır.
İade onaylandı ama ücret gelmedi
Teknosa iade statüsü ile bankanın karta yansıtma aşamasını ayrı ayrı kontrol edin.
Başvurudan önce hangi belgeleri saklamalısınız?
- Sipariş / işlem numarası
- Fatura veya satış belgesi
- Satıcı / işletme bilgisi
- Ürün veya hizmet ilanının ekran görüntüsü
- Kargo / teslimat kayıtları
- Fotoğraf ve videolar
- Platform ve satıcı yazışmaları
- İade / iptal başvuru numarası
- Ödeme veya banka kaydı
- Varsa servis / hasar / teslim tutanağı
Teknosa sorunu çözmezse
Teknosa satıcılı ürün ile pazaryeri ürününü ayırmadan THH başvurusu yapmayın. Satıcı üçüncü tarafsa satıcının ticari bilgilerini sipariş/faturadan alın.
Genel cayma hakkı, ayıplı mal, kargo kaybı, 2026 Tüketici Hakem Heyeti sınırı ve mahkeme/arabuluculuk yollarını tekrar burada uzatmak yerine ana E‑Ticaret Şikayet Rehberimizde topladık.
E‑Ticaret Şikayet Rehberini GörTeknosa için örnek şikayet metni
[tarih] tarihinde platformunuz üzerinden [ürün/hizmet] için [tutar] TL ödeme yaptım. Sipariş/işlem numaram [numara]'dır.
[ürünün teslim edilmemesi / eksik veya yanlış teslim / ayıplı ürün / iade reddi / ücret iadesinin yapılmaması / diğer sorun] nedeniyle başvuru yapıyorum.
Talebim [bedel iadesi / ayıpsız ürünle değişim / eksik ürünün tamamlanması / işlemin düzeltilmesi / diğer açık talep] şeklindedir. İlgili sipariş, ödeme ve yazışma kayıtları tarafımca saklanmıştır.
Başvurumun incelenerek sonucunun tarafıma yazılı veya kayıt altına alınabilir bir kanalla bildirilmesini talep ederim.
Sık sorulan sorular
Teknosa müşteri hizmetleri numarası nedir?
Güncel Teknosa yardım sayfalarında 0850 222 55 99 kullanılmaktadır.
Pazaryeri ürününü Teknosa mağazasına iade edebilir miyim?
Teknosa'nın güncel yardım sayfasına göre Teknosa haricindeki satıcılardan alınan ürünler mağazadan iade edilemez; online iade başlatılır.
TeknoElit 30 gün iade hangi siparişlerde?
Teknosa'nın yardım sayfası bu avantajı Teknosa satıcılı siparişler için belirtmektedir.
Resmî kaynaklar
- Teknosa – Pazaryeri Yardım Merkezi
- Teknosa – İptal ve İade
- Teknosa – Yardım Merkezi
- Teknosa – İşlem Rehberi
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Platformların iade, iletişim ve işlem yöntemleri zaman içinde değişebilir. Başvuru öncesinde ilgili platformun güncel resmî sayfasını kontrol ediniz.