🔍 Ekspertiz Firmalarının Hukuki ve Cezai Sorumluluğu
İkinci el araç alımlarında oto ekspertiz raporları, tüketicilerin karar verme sürecinde en çok güvendiği belgelerdendir. Ancak uygulamada, hatalı veya eksik düzenlenen ekspertiz raporları nedeniyle çok sayıda uyuşmazlık yaşanmaktadır.
⚖️ Ekspertiz Firmaları Hukuken Kimdir?
Ekspertiz firmaları;
- Ticari faaliyette bulunan işletmelerdir
- Tüketiciye hizmet sunarlar
- Mesleki özen borcu altındadırlar
Bu nedenle verdikleri hizmet, ayıplı hizmet hükümlerine tabidir.
🚗 Ekspertiz Raporu Ne Anlama Gelir?
Ekspertiz raporu;
- Aracın mevcut teknik durumunu
- Hasar, boya ve değişen bilgilerini
- Motor ve mekanik durumu
tespit etmeyi amaçlayan teknik bir değerlendirmedir.
Raporda yer alan bilgiler, tüketici açısından satın alma kararını doğrudan etkileyen beyanlardır.
❌ Hatalı Ekspertiz Raporu Nedir?
Aşağıdaki durumlar hatalı veya ayıplı ekspertiz raporu sayılır:
- Mevcut hasarın rapora yazılmaması
- Değişen parçaların gizlenmesi
- Motor veya şanzıman arızalarının tespit edilmemesi
- Kilometre uyumsuzluğunun belirtilmemesi
- Eksik veya yüzeysel inceleme yapılması
📌 “Ekspertiz Hata Yapmış, Sorumlu Değiliz” Savunması Geçerli mi?
Hayır.
Ekspertiz firmaları, mesleklerini icra ederken özen yükümlülüğü altındadır.
Bu nedenle “gözden kaçmış olabilir” gibi savunmalar, çoğu durumda sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
🛠️ Ayıplı Hizmet Sayılmasının Sonuçları
Ekspertiz raporu ayıplıysa tüketici;
- Ücret iadesi
- Zararın tazmini
- Ekspertiz firmasına karşı dava
haklarını kullanabilir.
📍 Nereye Başvurulur?
- Tüketici Hakem Heyeti
- Tüketici Mahkemesi
- CİMER
- Ticaret Bakanlığı
📝 Ekspertiz Firmasına Karşı Nasıl Başvuru Yapılır?
1️⃣ Delilleri Toplayın
- Ekspertiz raporu
- Sonradan yapılan servis tespitleri
- Fotoğraf ve video kayıtları
2️⃣ Yazılı Başvuru Yapın
Ekspertiz firmasından yazılı olarak;
- Ücret iadesi
- Zararın karşılanması
talep edilmelidir.
3️⃣ Resmi Yollara Başvurun
Sonuç alınamazsa tüketici mercilerine başvuru yapılmalıdır.
⚖️ Cezai Sorumluluk Doğar mı?
Ekspertiz firmasının;
- Bilinçli şekilde gerçeğe aykırı rapor düzenlemesi
- Tüketiciyi yanıltması
- Satıcıyla birlikte hareket etmesi
durumlarında dolandırıcılık veya görevi kötüye kullanma gibi suçlar gündeme gelebilir.
🚫 Tüketicilerin En Sık Yaptığı Hatalar
- Ekspertizi satıcının yönlendirdiği yerde yaptırmak
- Raporu detaylı incelememek
- Hataları fark edince geç başvurmak
- Delil toplamamak
Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır. Somut olaylarda hukuki destek alınması tavsiye edilir.