Şikayet Dilekçesi Nasıl Yazılır?

Şikayet dilekçesi yazmak gözünüzü korkutmasın. Aslında etkili bir dilekçe uzun ve karmaşık olmak zorunda değildir. Önemli olan, doğru bilgileri net ve sade bir şekilde ifade etmektir.

Bu sayfada, herkesin kolayca uygulayabileceği şekilde şikayet dilekçesinin nasıl yazılması gerektiğini adım adım anlatıyoruz.

Şikayet Dilekçesi Nedir?

Şikayet dilekçesi, yaşanan bir sorunun yazılı olarak ilgili kuruma iletilmesini sağlayan resmi metindir.

Yazılı dilekçeler kayıt altına alınır, incelenir ve çoğu zaman cevaplanmak zorundadır. Bu nedenle sözlü şikayetlere göre çok daha güçlüdür.

İyi Bir Şikayet Dilekçesinde Olmazsa Olmazlar

  • Kimlik ve iletişim bilgileri
  • Şikayet edilen kurum veya kişi
  • Yaşanan olayın açık ve net anlatımı
  • Talep edilen çözüm
  • Tarih ve varsa ek belgeler

Bu unsurlardan biri eksik olduğunda dilekçe dikkate alınmayabilir veya süreç uzayabilir.

Dilekçe Yazarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Dilekçenin dili sade ve anlaşılır olmalıdır. Uzun cümleler, gereksiz detaylar ve duygusal ifadeler dilekçenin etkisini azaltır.

  • Hakaret ve tehdit içeren ifadeler kullanmayın
  • Kısa ve net cümleler kurun
  • Somut olaylara yer verin
  • Tarih ve belge belirtin

Kısa ve Etkili Bir Şikayet Dilekçesi Örneği

Aşağıda, herkesin kendine uyarlayabileceği basit bir dilekçe örneği yer almaktadır:

…/…/20… tarihinde … firması üzerinden satın aldığım ürün, tarafıma ayıplı olarak teslim edilmiştir. Konuyla ilgili olarak firmayla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.

Dilekçe Nereye Verilmelidir?

Şikayet dilekçesi, yaşanan soruna göre farklı yerlere verilebilir:

  • Firma veya hizmet sağlayıcı
  • Tüketici Hakem Heyeti
  • CİMER
  • İlgili kamu kurumu

Yanlış kuruma verilen dilekçeler genellikle sonuçsuz kalır. Bu nedenle doğru merciye başvurmak büyük önem taşır.

Unutmayın

İyi yazılmış bir şikayet dilekçesi; hakkınızı aramanın en etkili yollarından biridir. Kısa, net ve belgeli bir başvuru çoğu zaman düşündüğünüzden daha güçlü sonuçlar doğurur.