Özel Diş Klinikleri Şikayet Rehberi

🦷 Özel Diş Klinikleri Şikayet Rehberi

Özel diş klinikleri ve muayenehaneler, hastalarla doğrudan ücret karşılığı hizmet sunan sağlık kuruluşlarıdır.

Bu nedenle sunulan diş tedavileri, hem sağlık mevzuatı hem de tüketici hukuku kapsamında değerlendirilir.

⚖️ Diş Tedavileri Hukuken Nasıl Değerlendirilir?

Diş tedavileri;

  • Zorunlu tedaviler (kanal, dolgu vb.)
  • Estetik işlemler (implant, kaplama, zirkonyum)

olarak ikiye ayrılır.

Özellikle estetik diş işlemleri, sonuca bağlı sorumluluk doğurur.

❗ Özel Diş Kliniklerinde En Sık Yaşanan Sorunlar

  • İmplantın tutmaması
  • Kaplama ve protez uyumsuzluğu
  • Yanlış diş çekimi
  • Tekrarlayan ağrı ve enfeksiyon
  • Ücret iadesinin reddedilmesi
  • Taahhüt edilen sonucun sağlanmaması

🧾 Bilgilendirme ve Onam Yükümlülüğü

Diş hekimi;

  • Uygulanacak işlemi
  • Süreyi
  • Riskleri
  • Alternatifleri

hastaya açıkça anlatmalı ve bilgilendirilmiş onam almalıdır.

📍 Özel Diş Klinikleri Nereye Şikayet Edilir?

  • SABİM 184
  • İl Sağlık Müdürlüğü
  • Tüketici Hakem Heyeti
  • Tüketici Mahkemesi
  • CİMER
  • Savcılık (ağır ihlallerde)

📝 Diş Kliniği Şikayeti Nasıl Yapılır?

1️⃣ Belgeleri Toplayın

  • Hasta kayıtları
  • Röntgen ve görüntüler
  • Fatura ve ödeme belgeleri
  • Öncesi-sonrası fotoğraflar

2️⃣ Kliniğe Yazılı Başvuru

Öncelikle yazılı şekilde düzeltme, yeniden tedavi veya ücret iadesi talep edilmelidir.

3️⃣ Resmi Mercilere Başvuru

Talep reddedilirse resmi başvuru yolları kullanılmalıdır.

⚖️ Ücret İadesi Alınabilir mi?

Ayıplı hizmet veya başarısız işlem halinde;

  • Ücret iadesi
  • Bedel indirimi
  • Yeniden tedavi

hakları talep edilebilir.

⚠️ Cezai Sorumluluk Doğar mı?

Aşağıdaki durumlarda cezai sorumluluk gündeme gelir:

  • Yetkisiz kişinin işlem yapması
  • Bilerek hatalı tedavi
  • Sağlıkta ihmal

🚫 Hastaların Sık Yaptığı Hatalar

  • Sözleşme yapmamak
  • Belgesiz ödeme
  • Fotoğraf ve kayıt almamak
  • Geç başvurmak

📌 Önemli Tavsiyeler

  • İşlem öncesi detaylı bilgi isteyin
  • Her ödeme için belge alın
  • İkinci görüş almaktan çekinmeyin
  • Belgeleri saklayın

Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır. Somut olaylarda uzman görüşü alınması önerilir.