💄 Estetik Operasyonlarda Memnuniyetsizlik ve Şikayet Rehberi
Estetik operasyonlar, genellikle zorunlu olmayan ve yüksek bedeller ödenen işlemlerdir. Bu nedenle ortaya çıkan memnuniyetsizlikler, hukuki açıdan ciddi sonuçlar doğurabilir.
Özel hastaneler, klinikler ve estetik merkezleri, bu işlemler açısından daha yüksek özen yükümlülüğü altındadır.
⚖️ Estetik Operasyon Hukuken Ne Anlama Gelir?
Estetik işlemler;
- Tedavi amaçlı değilse
- Kişisel beklentiye dayanıyorsa
çoğu zaman eser sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.
Bu da, ortaya çıkan sonucun büyük önem taşıdığı anlamına gelir.
❌ Hangi Durumlar Şikayet Konusu Olur?
- Sonucun vaat edilenden çok farklı olması
- Asimetri, iz, kalıcı deformasyon
- Yanlış dolgu veya botoks uygulaması
- Saç ekiminin başarısız olması
- Bilgilendirme yapılmadan işlem uygulanması
🧾 Bilgilendirme ve Onam Neden Çok Önemli?
Estetik işlemlerde;
- Riskler
- Alternatifler
- Olası sonuçlar
hastaya açıkça anlatılmalı ve bilgilendirilmiş onam alınmalıdır.
Sadece imza almak yeterli değildir.
📍 Estetik Operasyonlarda Nereye Şikayet Edilir?
- SABİM 184
- İl Sağlık Müdürlüğü
- Tüketici Hakem Heyeti (ücret iadesi)
- Tüketici Mahkemesi
- CİMER
- Savcılık (ağır ihlallerde)
📝 Estetik Operasyon Şikayeti Nasıl Yapılır?
1️⃣ Belgeleri Toplayın
- Sözleşme ve onam formları
- Öncesi-sonrası fotoğraflar
- Fatura ve ödeme belgeleri
- Yazışmalar
2️⃣ Kliniğe Yazılı Başvuru
Öncelikle yazılı şekilde düzeltme veya ücret iadesi talep edilmelidir.
3️⃣ Resmi Başvurular
Talep karşılanmazsa resmi mercilere başvurulabilir.
⚖️ Ücret İadesi Mümkün mü?
Evet.
Ayıplı hizmet varsa;
- Ücret iadesi
- Bedel indirimi
- Yeniden işlem
talep edilebilir.
⚠️ Cezai Sorumluluk Doğar mı?
Bilinçli hata, yanıltma veya yetkisiz kişi tarafından yapılan işlemler, cezai sorumluluk doğurabilir.
🚫 En Sık Yapılan Hatalar
- Ucuz diye yetkisiz merkezlere gitmek
- Sözleşme imzalamamak
- Fotoğraf çekmemek
- Geç başvurmak
📌 Önemli Tavsiyeler
- Yetkili sağlık kuruluşlarını tercih edin
- Vaat edilen sonucu yazılı isteyin
- Belgeleri saklayın
- Hak aramaktan çekinmeyin
Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır. Somut olaylarda hukuki destek alınması tavsiye edilir.