CİMER’e Nasıl Başvurulur? (Detaylı Rehber)
Kamu kurumlarıyla yaşanan sorunlarda vatandaşların en sık başvurduğu resmi yollardan biri CİMER’dir. Ancak CİMER’in ne olduğu ve nasıl kullanılması gerektiği çoğu zaman yanlış bilinmektedir.
CİMER’e ne zaman başvurulması gerektiğini, hangi konular için uygun olduğunu ve başvurunun adım adım nasıl yapılacağını sade bir dille anlatıyoruz.
CİMER Nedir?
CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), vatandaşların kamu kurumlarıyla ilgili şikayet, talep, görüş ve önerilerini iletebildiği resmi bir sistemdir.
Yapılan başvurular kayıt altına alınır, ilgili kuruma yönlendirilir ve belirli süreler içinde cevaplanmak zorundadır.
CİMER’e Hangi Konularda Başvurulabilir?
- Kamu kurumlarının işlem ve uygulamaları
- Belediyelerle ilgili sorunlar
- Kamu hizmetlerinde yaşanan aksaklıklar
- Kamu görevlilerinin tutum ve davranışları
- Devlet destekleri, burslar ve sosyal yardımlar
Özel şirketlerle yaşanan her sorun CİMER kapsamına girmez. Bu tür durumlarda genellikle tüketici hakem heyeti veya ilgili düzenleyici kurumlar yetkilidir.
CİMER’e Ne Zaman Başvurulmalı?
CİMER genellikle ilk başvuru noktası değil, diğer yollar sonuçsuz kaldığında başvurulması gereken bir kanaldır.
- İlgili kuruma başvuru yapıldığı halde cevap alınamıyorsa
- Cevap verilmesine rağmen sorun çözülmediyse
- Kurum içi başvuru yolları tükendiyse
CİMER’e Nasıl Başvuru Yapılır?
1. E-Devlet Üzerinden
En güvenli ve en çok tercih edilen yöntem, e-Devlet üzerinden CİMER başvurusu yapmaktır.
- E-Devlet hesabınıza giriş yapın
- CİMER başvuru ekranını açın
- Başvuru türünü seçin
- Metni yazın ve belgeleri ekleyin
- Başvuruyu gönderin
CİMER Başvurusu Nasıl Yazılmalı?
- Kısa ve net olun
- Olayları tarih sırasına göre anlatın
- İlgili kurumu açıkça belirtin
- Varsa belgeleri mutlaka ekleyin
CİMER Başvurusu Ne Kadar Sürede Sonuçlanır?
CİMER başvuruları genellikle 30 gün içinde cevaplanır. Başvurunun durumu e-Devlet üzerinden takip edilebilir.